Heb je een fysiek product besteld in de Smartzine-shop en is het niet wat je ervan verwacht had? Da’s natuurlijk vervelend. Van de twee (!) retouren die ik ooit heb afgehandeld, zat ’t probleem ’m vooral in de manier waarop het product werd gebruikt. Dus ik zou graag eerst met jou willen kijken wat er precies niet bevalt en of ik iets voor jou kan oplossen. Stuur een mail naar gerard@smartzine.nl en ik ga ermee aan de slag.
Wil je het product toch gewoon retourneren? Zorg er dan voor dat je het binnen 14 dagen na ontvangst hebt teruggestuurd. NB: je kunt alleen fysieke producten retourneren. De retourservice geldt niet voor digitale producten.
Voor het terugsturen gelden de volgende voorwaarden
- Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
- Het product is voorzien van alle bijgeleverde accessoires.
- Het product zit in de originele onbeschadigde, niet-gescheurde verpakking.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stuur een mail naar gerard@smartzine.nl met de reden van retour. Daarnaast natuurlijk je naam en adres.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?
Voor het retourneren van pakketjes betaal je de reguliere verzendkosten. Deze kosten zijn voor eigen rekening.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Zodra ik het retourpakket heb ontvangen, en het product voldoet aan de retourvoorwaarden, dan stort ik het aankoopbedrag meteen retour.
Welke producten kan ik niet retourneren?
De volgende producten zijn uitgesloten van de retourservice:
- Lightroom-presets
- Workshops
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je nog andere opmerkingen of vragen? Stuur me dan gerust een mail via gerard@smartzine.nl
